Nice to know

• Welches Modell passt zu mir?

  Die Wahl des richtigen Modells hängt von deinem persönlichen Geschmack und deiner bevorzugten Musikrichtung ab. Am besten testest du hearos Modelle mit deiner Lieblingsmusik. Melde dich bei einem Akustiker in deiner Nähe. Dieser kann bei uns ein hearos-Testset anfordern und mit dir einen Termin zum Probehören vereinbaren.

• Welche Design-Möglichkeiten habe ich?

  Du kannst die Schale deiner hearos aus zwei Materialien wählen: thermo-flex oder starr. Für die Schale stehen dir 3 Farben zur Verfügung, die Faceplate bietet 57 Farben und für das Logo hast du 15 Farben zur Auswahl. Deinen Farbwünschen sind keine Grenzen gesetzt! Außerdem kannst du deinen hearos einen Namen geben und bis zu elf Buchstaben auf jeder Seite darauf lasern lassen.

• Ich möchte gerne mein Band-Logo haben, ist das möglich?

  Absolut, mach deine hearos einzigartig! Du kannst dein persönliches Logo auf deine angepassten hearos lasern lassen. Ob Logo, Band-Emblem oder ein anderes individuelles Design – wir setzen deine Wünsche professionell um.

• Wozu brauche ich eine Abformung?

  Um maßgefertigte hearos perfekt an deine Ohren anzupassen, benötigen wir eine Abformung deiner Ohren. Besuche dafür einen speziell ausgebildeten Akustiker, der die Abformung anfertigt. Dieser sendet deine Abformungen zusammen mit deiner Bestellung an uns. Und wir beginnen mit der Herstellung deiner hearos.

• Wie funktioniert eine Abformung?

  Dir wird vorsichtig eine hautfreundliche Silikon-Abformmasse in die Ohren gegeben. Nach 3-5 Minuten wird das ausgehärtete Material wieder entnommen, und voilà: Fertig ist dein Ohr-Abdruck! Der gesamte Vorgang dauert etwa 15 Minuten und ist völlig schmerzfrei.

• Wo bekomme ich meine hearos?

  Du suchst dir deine hearos In Ears bei deinem Akustiker aus und bestellst sie direkt dort. Der Akustiker kümmert sich um Beratung, Abformung, Bestellung und Lieferung.

• Wo werden meine hearos hergestellt?

  Unsere Produkte werden vollständig bei uns im Haus entwickelt, designt und produziert – 100% „Made in Germany“. Wir legen größten Wert auf Qualität, Individualität und eine nachhaltige Produktion.

• Wie lange ist die Lieferzeit?

  Von der Abformung bis zur Abholung deiner maßgefertigten hearos beim Akustiker vergehen in der Regel 3-4 Wochen. Die Lieferzeit hängt davon ab, wie viele hearos sich derzeit in der Produktion befinden, da jeder einzelne In Ear individuell gefertigt wird. Du kannst jedoch sicher sein, dass deine hearos mit größter Sorgfalt und Hingabe so schnell wie möglich hergestellt und an deinen Akustiker ausgeliefert werden.

• Was tun, wenn es dringend ist?

  Kein Problem, wir bieten einen Expressservice an! Für 195 € (UVP) wird deine Bestellung bevorzugt behandelt. Mit einer Produktionszeit von nur 48 Stunden und in Zusammenarbeit mit deinem Akustiker vor Ort können wir dein neues In Ear Monitoring meist innerhalb einer Woche liefern. Wir wissen, der Preis ist hoch, aber die Vorfreude auf Premium-Sound ist doch die schönste Freude.

• Haben meine hearos Garantie?

  Alle hearos sind durch eine 3-jährige Garantie abgesichert. Diese umfasst Kabel, alle elektronischen Bauteile und Gehäuse – natürlich nur bei sachgemäßem Umgang.

• Was tun, wenn die hearos nicht optimal passen?

  Sollten deine maßgefertigten hearos einmal nicht perfekt sitzen, wende dich bitte an deinen Akustiker. Wir passen deine hearos in Absprache mit ihm an, um den bestmöglichen Tragekomfort zu gewährleisten.

• Meine hearos sind kaputt, was nun?

  Setze dich bitte mit dem Akustiker in Verbindung, bei dem du deine hearos gekauft hast. Falls deine hearos nicht mehr richtig funktionieren, kann jede einzelne Komponente repariert, ausgetauscht oder erneuert werden, sofern sie jünger als 5 Jahre sind.

• Wie reinige ich meine hearos?

  Deine hearos sind unempfindlich gegen Schweiß. Reinige sie regelmäßig mit einem hautfreundlichen Mittel oder einem feuchten Tuch. Achte darauf, sie gut abzutrocknen und nicht unter fließendes Wasser zu halten. Bei starkem Schwitzen lege deine hearos in ein Trockengerät. Spezielle Reinigungsmittel findest du bei deinem Akustiker.

• Kann ich den Cerumenfilter allein wechseln?

  Ja, bei allen Modellen ist ein Filter (rot/blau) am Schallaustritt eingebaut. Sollte dieser verschmutzt sein, empfehlen wir einen Wechsel. Werkzeug und Filter findest du bei deinem Akustiker. Entferne den alten Filter vorsichtig mit dem Entnahmewerkzeug und setze den neuen Filter ein.

• Müssen meine hearos besonders geschützt werden?

  Ja, wie alle elektronischen Geräte sollten auch deine hearos vor Staub, Hitze und Feuchtigkeit geschützt werden. Bewahre sie nach der Reinigung immer in der mitgelieferten Pouch auf. Bei Problemen kontaktiere bitte deinen Akustiker.